Términos del servicio

Política de Precios y Garantías

En Alma de Oro Joyería, nuestra prioridad es ofrecerte una experiencia maravillosa, caracterizada por cercanía, calidad y un servicio excepcional. Nos esforzamos por establecer una relación de confianza con cada cliente, convirtiéndonos en parte de sus momentos más especiales.

Política de Precios

• Los precios de nuestras joyas están sujetos a cambios sin previo aviso, en función de factores como el mercado del oro y el costo de los materiales. Sin embargo, una vez realizado un pedido y confirmada la compra, el precio pactado no se verá afectado por variaciones posteriores.

• Los precios incluyen impuestos aplicables y están expresados en la moneda local. No incluyen costos de envío, que serán calculados y comunicados al momento de la compra, salvo promociones específicas que indiquen lo contrario.

Garantía sobre nuestras joyas

En Alma de Oro Joyería garantizamos la calidad de nuestras piezas, fabricadas en oro de 18 quilates, por tiempo indefinido. Esto significa que certificamos la autenticidad y calidad del material utilizado en cada joya.

Condiciones de la garantía:

•  Garantía de por vida sobre la autenticidad y pureza del oro utilizado.

•  La garantía no cubre daños, rupturas, desgastes naturales o alteraciones causadas por mal uso, negligencia o intervenciones ajenas (tales como reparaciones por terceros).

 • No aplica garantía en los siguientes casos:

• Golpes, caídas o uso inadecuado que afecte la integridad de la joya.

•  Alteraciones derivadas de exposición a productos químicos agresivos, agua clorada o uso excesivo.

Política de cambios y devoluciones

• Cambios: Las joyas no tienen cambio, salvo en los casos en que lleguen con algún defecto de fabricación.

• Devoluciones por imperfectos:

•  Si la joya presenta un defecto de fabricación o llegó dañada durante el transporte, Alma de Oro Joyería asumirá todos los costos de envío y reemplazará la pieza afectada.

•  Para procesar este reemplazo, el cliente debe notificar el inconveniente dentro de un plazo máximo de 48 horas después de la recepción de la joya, adjuntando evidencia (fotografías o videos) del defecto.

Atención personalizada

Estamos comprometidos con brindarte un acompañamiento cercano y resolutivo en caso de cualquier inconveniente o consulta. Puedes contactarnos a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: Hola@almadeorojoyeria.com

• WhatsApp: +57 321 9022434

En Alma de Oro Joyería, valoramos tu confianza y trabajamos para que cada joya que adquieras sea más que un accesorio, un recuerdo inolvidable que dure toda la vida.

Tu satisfacción es nuestra prioridad.